El turismo precisa aportes superiores
El compromiso de una mayor eficiencia y calidad en el servicio, con elevada competitividad y profesionalidad que hagan más atractiva la oferta turística, fue destacado por Salvador Valdés Mesa, miembro del Buró Político y secretario general de la CTC, al clausurar la Primera Conferencia Nacional del Sindicato Nacional de Trabajadores de Hotelería y Turismo (SNTHT), este 19 de mayo, aniversario 117 de la caída en combate del Héroe Nacional José Martí.
“Los trabajadores y el movimiento sindical son los principales protagonistas en la batalla económica del país, y ello constituye hoy nuestra primera trinchera de combate”, destacó, al relacionarlo con la necesidad de una correcta preparación, conocimientos y creatividad en el quehacer político-ideológico de este sindicato, teniendo en cuenta la complejidad del entorno laboral y las particularidades de sus afiliados, portadores de la imagen de Cuba hacia el exterior.
Intenso debate propiciaron los 148 delegados presentes —de 150 electos desde la base—, al referirse a debilidades aún presentes en las operaciones turísticas, que contrarrestan con positivas experiencias en favor de mayores ingresos y satisfacción de los clientes, tal como expuso Roberto Pérez, del Peñón del Fraile, en la provincia de Mayabeque. “No es solo vender piña colada, sino añadirle otros atractivos que dependen del desempeño del hombre; todavía existen muchas reservas por explotar”, dijo.
En el hotel Brisas Guardalavaca, de Holguín, por ejemplo, el sindicato busca llegar a todos los trabajadores para que conozcan y propicien el cumplimiento de los lineamientos económicos correspondientes al turismo, desde su propio puesto laboral, según expuso José Expósito Toledo, secretario general del buró sindical de dicha instalación; mientras que en Sol Palmeras, de Varadero, realizan mediciones estrictas en las áreas —instalación de metros contadores y valoraciones diarias de consumos, entre otras acciones—, a fin de contribuir al ahorro de portadores energéticos, algo que, a decir de Valdés Mesa, si bien tiene resultados alentadores en el sector, precisa extenderse a cada puesto, con mayor conciencia individual.
Válido concepto precisó Víctor Gaute López, integrante del Secretariado del Comité Central del Partido, quien ratificó la importancia de concretar los planes, siempre con un nuevo punto de partida, pues el turismo tiene que realizar aportes superiores.
Con trabajador estimulado, mejor resultado
Sistemas de pago, mal diseñados y poco efectivos; problemas con el transporte obrero, que inciden en la puntualidad al puesto laboral; inconformidades con la aplicación de horarios de trabajo aprobados para determinadas actividades; e insuficiente per cápita de alimentación, dado el incremento progresivo de los precios que reducen la capacidad de compra, fueron reiterados por varios participantes.
Son preocupaciones y ocupaciones del sindicato. No por casualidad Dianelys Lavadí, secretaria general de la sección sindical Formatur, en el Municipio Especial de Isla de la Juventud, insistió en que el trabajador, considerado cliente interno del sector, se sienta motivado, con la misma óptica aplicada para el visitante extranjero.
Valdés Mesa subrayó que el trabajador necesita un entorno laboral que le permita desplegar sus capacidades y agregó que el sindicato deberá desempeñar una labor más activa en la proyección y ejecución de los presupuestos para mejorar las condiciones de trabajo.
Existe consenso en que la productividad crece en una proporción muy superior al aumento que experimenta el salario medio, y no pocos atribuyen al proceso de reordenamiento laboral el hecho de que ahora algunas ocupaciones, tales como las camareras y dependientes de gastronomía, tengan una sobrecarga laboral, que pudiera influir en la calidad del servicio.
Sobre este tema, Carlos Mateo Pereira, viceministro de Trabajo y Seguridad Social, ratificó que cualquier análisis precisa realizarse a partir de lo planificado, y siempre tiene que estar incluido el pago por resultados, al coincidir en que tal objetivo debe ajustarse a las características del sector.
En cuanto al control de los recursos, el turismo no escapa a conductas y actitudes que favorecen el delito y la corrupción. No se logra un combate efectivo desde el seno de los colectivos, precisó el informe central presentado por Víctor Lemagne Sánchez, secretario general de este sindicato. Auditorías y visitas de supervisión califican de deficiente y mal, aun cuando se avanza respecto a etapas anteriores.
Ello se relaciona con lo expuesto por María Elena Beltrán, de Varadero, quien dijo que ahora los grupos de seguridad están integrados por los propios trabajadores de las instalaciones, y deben tener todos los medios a su alcance para enfrentar inmediatamente y de manera oportuna cualquier hecho negativo.
En ese sentido Valdés Mesa destacó la necesidad de lograr una participación consciente de los trabajadores en rechazo a estas manifestaciones.
Con este proceso el sindicato salió fortalecido en todos los niveles, con la premisa de siempre dar respuesta a los planteamientos de los trabajadores, de forma ágil y oportuna, y así exigirlo a las administraciones, tal como reclamó María Caridad Rodríguez, de Matanzas; ello contribuirá a elevar el protagonismo sindical y posibilitará un mejor sentido de pertenencia de los afiliados a su organización.
Al término de la conferencia, Salvador Valdés Mesa estimuló a un grupo de cuadros sindicales que concluyen su mandato en el Comité Nacional del SNTHT.
Ellos son: Lidia Porras Porras, María Elena Pérez Clavel, Víctor Piñeiro Dumas, Rafael Guevara Chacón, Ismenia Roche Ruiz, Raúl Hernández Fernández, Odalis Acosta Miranda, Lourdes Trocones Garcés y José Antonio Escobar Camejo.
