Insuficiencias en los cilindros
Insuficiencias en el gas licuado, texto publicado en nuestra sección el pasado 19 de marzo, suscitó la respuesta de Margarita Cobas, jefa de atención a clientes de la empresa CUPET.
El material aborda las inconformidades planteadas por Manuel Álvarez y Osvaldo Ramos Guerra, con el servicio brindado en el Consejo Popular Celso Maragoto, de la provincia de Pinar del Río y en el capitalino municipio de San Miguel del Padrón, respectivamente.
Según las aclaraciones ofrecidas por Iván Deulofeu Deulofeu, director general de la Empresa Comercializadora de Combustibles en Pinar del Río, reconoce que le asiste razón al lector pinareño, pues “en revisión realizada por nuestros especialistas se pudo comprobar que se cometió un error al ser transferidos sus datos a la lista de otro consejo popular”, especificó.
Argumentó el director que en Pinar del Río la entrega de la primera balita como reserva correspondiente al año 2012 se inició el viernes 13 de enero en tres consejos populares. Se pudo comprobar que más del 40 % de las que devolvían los clientes cumplían un período de explotación que no admitía continuar en uso, de acuerdo con las normas establecidas.
“Esta situación provocó una significativa disminución de los inventarios de balitas disponibles, para las operaciones en la planta de llenado de gas licuado, lo cual no nos permitió concluir la distribución durante el día”, explicó Deulofeu.
Ante este inconveniente fue necesario visitar en la tarde estos consejos populares e informar a los clientes pendientes la situación presentada y hacer ajustes en los programas de distribución, previamente divulgados a través de espacios radiales y en el semanario provincial Guerrillero.
Felizmente, el 1º de abril el cliente recibió el servicio en la distribución programada para el consejo popular Hermanos Barcón.
Roturas en el transporte de distribución
La queja de Osvaldo Ramos Guerra era sobre el servicio de comercialización de gas licuado que prestan los puntos de venta Veracruz y San Matías, donde reside su mamá en San Miguel del Padrón.
Pedro Arturo Sorzano Urquiza, director general de la Empresa de Gas Licuado, con sede en el reparto Guiteras, de La Habana, reconoce que el punto de venta de Veracruz presentó dificultades con la estabilidad del producto en los meses de diciembre del 2011 y enero del 2012, por afectaciones en la disponibilidad del producto. “Aunque la cliente adquirió los cilindros en las fechas que le correspondían, sin duda existió aglomeración de personas en el establecimiento, pues hubo deficiencias de hasta 31 horas sin oferta de balitas”, argumentó.
En cuanto al punto de venta de San Matías, en los meses de diciembre del 2011 y enero del 2012, hubo afectaciones en el servicio de hasta 50 horas.
“Esto ocurrió debido a roturas imprevistas de los equipos de transporte que garantizan la distribución, a causa de su envejecimiento y la entrada tardía de piezas de repuestos”, manifestó Sorzano.
